Chính sách bảo hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CỦA CÔNG TY TNHH QUỐC TẾ NAMINO VIỆT NAM
Chúng tôi cam kết đảm bảo quyền lợi khách hàng với chính sách bảo hành rõ ràng, minh bạch. Dưới đây là thông tin chi tiết về chính sách bảo hành áp dụng cho các sản phẩm được mua tại Công ty

1. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm sẽ được bảo hành nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành (30 ngày, 60 ngày hoặc thời gian cụ thể tùy từng loại sản phẩm).
• Lỗi phát sinh thuộc về nhà sản xuất.
• Sản phẩm không bị hư hỏng do sử dụng sai cách hoặc do tác động bên ngoài (vật nhọn, nhiệt độ cao, hóa chất, v.v.).
• Khách hàng cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc thông tin giao dịch để xác nhận đơn hàng.

2. Các lỗi được bảo hành

• Lỗi về chất lượng sản phẩm
• Sản phẩm hư hỏng trong điều kiện sử dụng thông thường.

3. Các trường hợp không áp dụng bảo hành

• Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người dùng (va chạm mạnh, sử dụng sai mục đích, bảo quản không đúng cách).
• Sản phẩm hết thời gian bảo hành.
• Các sản phẩm trong chương trình khuyến mãi hoặc quà tặng (trừ khi có thỏa thuận bảo hành trước đó).
• Sản phẩm bị thay đổi, chỉnh sửa không do Công ty thực hiện.

4. Quy trình bảo hành

1. Liên hệ shop:
   • Gọi đến hotline: 081 325 5433
   • Gửi email đến: Naminovn92@gmail.com
2. Cung cấp thông tin:
   • Hóa đơn mua hàng hoặc mã đơn hàng.
   • Hình ảnh, video sản phẩm cùng lỗi cần bảo hành.
3. Xác nhận bảo hành:
   • Công ty sẽ kiểm tra và thông báo về việc bảo hành trong vòng 1-2 ngày làm việc.
4. Gửi sản phẩm bảo hành:
   • Khách hàng gửi sản phẩm về địa chỉ của Công ty.
   • Công ty hỗ trợ phí vận chuyển trong trường hợp lỗi do nhà sản xuất.
5. Hoàn tất bảo hành:
   • Công ty sửa chữa hoặc thay mới sản phẩm (tùy trường hợp).
   • Thời gian hoàn tất bảo hành: 7-10 ngày làm việc (không bao gồm thời gian vận chuyển).

5. Hỗ trợ sau bảo hành

Nếu sản phẩm không thuộc diện bảo hành hoặc hết thời hạn bảo hành, chúng tôi vẫn hỗ trợ sửa chữa (nếu có thể) với mức phí ưu đãi dành cho khách hàng.

6. Thông tin liên hệ bảo hành

• Hotline: 081 325 5433
• Email Naminovn92@gmail.com
• Địa chỉ nhận bảo hành: C9, Đường 14B, Khu Vực 4, Phường Cái Răng, TP Cần Thơ, Việt Nam

Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất và sẵn sàng hỗ trợ mọi thắc mắc của khách hàng.
Trân trọng cảm ơn!